OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I DOSTAWY DLA UMÓW ZAWIERANYCH Z KONSUMENTAMI

Wersja 1.0 Data wydania: 2018.01.01
Wersja 1.1. Data aktualizacji 2024.06.04

SteelProfil Sp. z. o.o.
06-114 Dzierżenin 34 E

Postanowienie ogólne

Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostawy zawieranych z Konsumentami (zwane dalej „OWSK”) określają zasady zawierania umów sprzedaży i dostawy rzeczy ruchomych, w których Sprzedawcą jest SteelProfil Sp. z o.o. z siedzibą w Dzierżeninie zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000343080, NIP 531-166-46-44 (zwana dalej SteelProfil), a kupującym jest osoba fizyczna, która nabywa rzeczy ruchome w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby (dalej zwana „Konsumentem”).
Przed zawarciem umowy OWSK są dostępne w formie pisemnej w lokalach sprzedawcy i na tej stronie WWW.
OWSK stanowią integralną część umów sprzedaży i dostawy zawieranych przez SteelProfil z Konsumentami.

Słowniczek

Oferta – złożona przez konsumenta oferta kupna towarów w postaci sumy pozycji – ze wskazaniem wszystkich istotnych pozycji (jako istotne pozycje rozumiane są specyfikacja długości, rodzaj i układ okładzin, rodzaj profilowania, kolorystyka, rysunki warsztatowe, rodzaj zamka, typ i długość podcięcia ) – zamówienia uprzednio zdefiniowanych i uzupełnionych przez SteelProfil na wygenerowanym formularzu jako oddzielne kartoteki wraz z przyporządkowaną im ilością w naturalnych jednostkach miary ( sztuki, mb, m2 i inne).

Dodatkowe warunki realizacji oferty – dodatkowe warunki indywidualnie negocjowane dla realizacji oferty ostatecznej i zawarcia umowy (takie jak: wpłata zaliczki, sposób dostawy, miejsce przeznaczenia, rodzaj ładunku).

Konsument – osoba fizyczna nabywająca rzeczy ruchome od SteelProfil w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Sprzedawca – SteelProfil Sp. z o.o.

Termin płatności – dzień, w którym cena za towar staje się wymagalna.

Roszczenie – uprawnienie do żądania zachowania się w określony sposób.

Towar – towar konsumpcyjny tj. rzeczy ruchome, które nabywane są od SteelProfil przez osobę fizyczną w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Reklamacja – oświadczenie Konsumenta o skorzystaniu ze swoich wskazanych konkretnie roszczeń.

Zawiadomienie – zawiadomienie Sprzedawcy przez Konsumenta o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową.

Lokal Sprzedawcy – siedziba SteelProfil lub inny punkt sprzedaży, gdzie prowadzona jest przez SteelProfil sprzedaż towarów.

Zawarcie umowy

Informacje o Towarze prezentowane przez Sprzedawcę (w tym na stronie WWW, w katalogach, ofertach wstępnych) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia Konsumenta do realizacji (np. e-mailem/SMS). Potwierdzenie zawiera co najmniej: główne cechy świadczenia, łączną cenę z podatkami i kosztami dostawy, sposób i termin dostawy, sposób płatności oraz informację o prawie odstąpienia.
Konsument może wycofać złożone zamówienie do chwili otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w ust. 2.
Jeżeli zamówienie dotyczy towaru standardowego i zostało zawarte na odległość, Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia 14-dniowego na zasadach określonych w punkcie 10. W przypadku towaru wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta albo służącego jego zindywidualizowanym potrzebom, prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie ustawy.
Niedostępność towaru.
a) Do momentu zawarcia umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia z powodu braku dostępności Towaru.
b) Po zawarciu umowy, jeśli spełnienie świadczenia stało się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Konsumenta, zwraca wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki oraz – o ile to możliwe – proponuje świadczenie zastępcze o tej samej jakości i cenie albo świadczenie równoważne, pozostawiając Konsumentowi wybór. Ewentualne zaliczki i ich rozliczenie (zwrot lub zaliczenie na poczet ceny) są wyraźnie wskazane w potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku odbioru osobistego bądź przez osobę wskazaną przez Konsumenta zamówienie złożone na stronie WWW/telefonicznie/e-mailowo stanowi rezerwację towaru i nie jest przyjęciem oferty Sprzedawcy ani zawarciem umowy. Do zawarcia umowy dochodzi w lokalu Sprzedawcy, po osobistych oględzinach towaru przez Konsumenta lub jego przedstawiciela i akceptacji warunków (w tym ceny, terminu i sposobu wydania), co Sprzedawca potwierdza paragonem/fakturą i przekazaniem towaru. W takim przypadku prawo odstąpienia, o którym mowa w § 11 (umowy zawierane na odległość lub poza lokalem), nie przysługuje, gdyż umowa została zawarta w lokalu Sprzedawcy.Do czasu zawarcia umowy Konsument może bezkosztowo zrezygnować z rezerwacji.

Oferty i ceny

Właściwości użytkowe, przeznaczenie oraz wymogi jakościowe, jakim powinien odpowiadać Towar wynikają z aprobat technicznych, deklaracji zgodności oraz Polskiej lub Europejskiej Normy uzyskanych lub stosowanych przez SteelProfil.
Informacje zamieszczone na stronie internetowej SteelProfil, w drukowanych wydawnictwach SteelProfil – (zwane dalej „Katalogiem” lub „Broszurami”), ulotki reklamy i inne publikacje dotyczące Towarów oferowanych przez SteelProfil mają charakter wyłącznie informacyjny, natomiast wzorce i próbki wystawiane przez SteelProfil mają charakter poglądowy wystawienniczy; wskazane źródła nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego nawet jeśli opatrzone zostały ceną, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Szczegółowe dane techniczne podane w Katalogu lub Broszurach mogą w każdym czasie ulec zmianie.
Ceny Towarów określone w cennikach udostępnianych przez SteelProfil w jej siedzibie obowiązują w okresie wskazanym w danym cenniku. W przypadku zamówień, których realizacja związana jest ze specjalnym przetworzeniem lub wycięciem Towaru, Cena Towaru jest ostatecznie ustalana na etapie oferty, przy czym jeżeli cena ta jest różna od cennika to Konsument powinien odrębnie zaakceptować taką zmienioną cenę. Ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług. Podawane ceny są cenami za jednostkę miary, chyba że z właściwości towaru wynika, że cena odnosi się do ilości sztuk Towaru.

Warunki płatności

Termin płatności ceny wskazany jest na fakturze wystawionej przez Sprzedawcę. Strony mogą uzgodnić inny termin płatności ceny, bądź sposób dokonania płatności. Termin zapłaty w każdym przypadku jest oznaczony w dniach. W przypadku jeśli z treści faktury nie wynika termin płatności ceny, ani termin płatności ceny nie został uzgodniony przez Strony Sprzedawca jest uprawniony do żądania zapłaty ceny określonej na fakturze z chwilą odebrania przez Konsumenta zamówionego Towaru, a jeśli Konsument towaru nie odbierze mimo gotowości towaru do odbioru, od chwili kiedy według umowy odbiór Towaru miał nastąpić.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania należności na koncie bankowym SteelProfil wskazanym na fakturze, bądź na rachunek wskazany przez SteelProfil albo dzień zapłaty gotówką.
Na podstawie art. 106n Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535) konsument akceptuje stosowanie faktur elektronicznych i przesyłanie ich na adres e-mail z wykorzystaniem formatu PDF. Akceptacja ta obowiązuje bezterminowo od dnia zawarcia pierwszej umowy sprzedaży na podstawie złożonej Oferty Ostatecznej. Za adres elektroniczny do przesyłania faktur konsumentowi uznaje się adres email, z którego konsument prowadzi korespondencję ze sprzedawcą, o ile nie został przez niego wskazany w Ofercie Ostatecznej lub wiadomości email inny adres, jako właściwy do doręczenia faktury elektronicznej. Brak tego adresu elektronicznego skutkuje przesłaniem drukowanego egzemplarza faktury w zwykłej formie. Konsument może swoją akceptację odwołać pisemnie (a także w formie, w jakiej prowadzi korespondencję ze sprzedawcą) ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w którym odwołanie dotarło do sprzedawcy. Sprawność urządzeń teleinformatycznych i współpracujących z nimi narzędzi programowych, z których korzysta konsument, a umożliwiających mu indywidualne porozumiewanie się na odległość zapewnia Konsument. W szczególności konsument odpowiada za ich zdolność do odbioru korespondencji od sprzedawcy.

Zastrzeżenie prawa własności

SteelProfil zastrzega sobie prawo własności sprzedanego Towaru do chwili zapłaty całej ceny.
Jeżeli Konsument nie dokona zapłaty w określonym terminie, wówczas SteelProfil ma prawo zażądać od Konsumenta zwrotu Towaru. SteelProfil może również żądać odszkodowania, jeżeli wartość Towaru uległa obniżeniu w stosunku do ceny sprzedaży, w tym jeśli został wbudowany, zamontowany lub uszkodzony. Jeśli przed dniem zapłaty całości ceny nastąpi wszczęcie postępowania egzekucyjnego w stosunku do Konsumenta, jest on zobowiązany oznaczyć Towar w sposób wskazujący istnienie zastrzeżenia prawa własności na rzecz SteelProfil. W przypadku zajęcia Towaru stanowiącego własność SteelProfil w toku postępowania egzekucyjnego skierowanego do majątku Konsumenta, zobowiązany jest on niezwłocznie poinformować o tym SteelProfil oraz współdziałać z SteelProfil przy realizacji jej praw względem podmiotu dokonującego zajęcia towaru. Konsument na żądanie SteelProfil jest zobowiązany przekazać niezwłocznie wszelkie informacje o tym gdzie są przechowywane Towary objęte zastrzeżeniem własności. SteelProfil jest uprawniona do kontrolowania Towaru, jak również do jego odebrania, jeżeli jej prawo własności byłoby zagrożone.

Warunki odbioru, dostawy, przechowywania i opakowania

SteelProfil jest związana terminem dostawy wówczas, gdy został on pisemnie ustalony przez Strony. Konsument jest zobowiązany do odbioru Towaru w ustalonym terminie.
Jeżeli niemożność spełnienia świadczenia nastąpiła wskutek siły wyższej, strony nie odpowiadają za opóźnienie w zakresie nią spowodowanym; Konsument zachowuje ustawowe uprawnienia (np. wyznaczenie dodatkowego terminu, odstąpienie, zwrot świadczeń).
Produkty sprzedawane przez SteelProfil muszą być magazynowane, transportowane i rozładowywane zgodnie z zaleceniami zawartymi w katalogach technicznych, instrukcjach transportu oraz instrukcjach rozładunku przygotowanymi przez producentów sprzedawanego przez SteelProfil towaru.
Konsument przyjmuje do wiadomości, iż niedostosowanie się przez Konsumenta do zaleceń transportowo-magazynowych oraz montażowych SteelProfil może stanowić podstawę do odmowy uznania przez SteelProfil roszczeń reklamacyjnych zgłoszonych przez Konsumenta. Niezastosowanie się do instrukcji może mieć wpływ na odpowiedzialność w zakresie, w jakim miało związek przyczynowy z powstaniem niezgodności towaru z umową.

Wydanie towaru

Z chwilą wydania rzeczy przez SteelProfil Kupującemu (Konsumentowi), lub osobie przez niego upoważnionej, przechodzą na Kupującego (Konsumenta) korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej jej utraty lub uszkodzenia. Domniemuje się, że osoba legitymująca się potwierdzeniem zawarcia umowy lub fakturą jest uprawniona do odbioru Towaru.
Miejscem wykonania świadczenia (miejsce wydania Towaru) przez SteelProfil jest lokal Sprzedawcy. Jeśli miejsce dostarczenia Towaru przez SteelProfil zostało ustalone poza lokalem Sprzedawcy uważa się, że wydanie nastąpiło w tym miejscu dostarczenia, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej.
Jeśli Konsument nie dokona rozładunku samochodu z Towarem w ciągu 2 godzin od chwili przyjazdu samochodu na miejsce przeznaczenia ponosi on koszty przestoju pojazdu.

Niezgodność towaru z umową, reklamacje, odpowiedzialność

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (wadę fizyczną), w szczególności, gdy rzecz sprzedana: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił Konsumenta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym. Jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia do żądania doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo przez wymianę na nowy. Konsument może też zażądać stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Konsument nie może odstąpić od umowy jeśli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna. Czas odpowiedni do naprawy lub wymiany ustala się uwzględniając rodzaj Towaru i cel jego nabycia, przy czym szacunkowy termin pozostający w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności przy produkcji towaru na wymiar może wynosić nawet 60-90 dni od daty uznania reklamacji.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Towaru w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność Towaru z umową, gdy Konsument w dacie zawarcia umowy o niej wiedział lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową, jeśli zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Konsumentowi. Jeżeli określony przez Sprzedawcę termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od wydania Towaru Konsumentowi, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru stwierdzone przed upływem tego terminu.
Roszczenia o usunięcie wady i wymianę przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową.
W terminach określonych w ust. 5 i 6 Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli Konsument żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
W czasie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących Konsumentowi z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
Konsument w zgłoszonej reklamacji podaje następujące dane identyfikujące zakup towaru: data zakupu, numer potwierdzenia zamówienia, przyczynę reklamacji, ilość zareklamowanych Towarów oraz określa swoje roszczenie (wartość roszczenia oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji).
Konsument ma obowiązek umożliwić Sprzedawcy oględziny reklamowanego Towaru, w tym także pobranie próbek i wykonania badań technicznych.
Sprzedawca winien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji zawierającej roszczenia.
SteelProfil nie ponosi odpowiedzialności za produkt oznaczony jako towar II gatunku w zakresie wszelkich wad fizycznych o których poinformował konsumenta, tak w szczególności produkt taki, niezależnie od jego rodzaju i ilości, nie jest objęty rękojmią, gwarancją bądź inną odpowiedzialnością z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Konsument kupuje towar II gatunku na własne ryzyko, w jakości z chwili wydania, po obniżonej cenie, bez prawa do jakichkolwiek roszczeń związanych z jego jakością w zakresie wad o których istnieniu wiedział, a z chwilą wydania towaru zrzeka się wobec SteelProfil takich roszczeń na przyszłość. W szczególności Konsumentowi nie przysługuje prawo do zwrotu lub redukcji zamówienia, odszkodowania czy też zwrotu kosztów. Towary II gatunku mogą być niezgodne z normami PN,PN-EN,DIN,RAL i innymi obowiązującymi w danym kraju pod względem grubości stali i izolacji oraz innych parametrów. Towary II gatunku mogą posiadać np. pewne nierówności, zadrapania, wgniecenia, usterki izolacji lub lakieru (w tym niezgodności kolorystyczne), odchylenia od norm przyjętych dla danych rozmiarów i grubości, inne cechy grubości stali i pianki etc. Takie odchylenia od przyjętych standardów nie stanowią wady produktu.
O konkretnych, znanych wadach nabywanego towaru Konsument jest każdorazowo informowany przed zakupem i cena towaru uwzględnia te wady.
Fakt uzyskania informacji o wadach Konsument potwierdza akceptując zamówienie lub/i przyjmując paragon fiskalny lub fakturę z informacją, że nabyty towar jest sprzedawany jako towar drugiego gatunku (oznaczony także jako gat2, g2, 2G). Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje ujawnionych wad.
Postanowienie nie wyłącza uprawnień ustawowych Konsumenta.
SteelProfil informuje, że zmiana koloru rdzenia poliuretanowego w płytach termoizolacyjnych PIR nie ma wpływu na parametry mechaniczne i termoizolacyjne produktu. Zmiana koloru następuje zarówno w przypadku magazynowania produktów w obiektach zamkniętych jak i na zewnątrz.
Powyższe to typowe zjawiska technologiczne, co do zasady nie stanowią braku zgodności towaru z umową i nie mogą być podstawą roszczeń reklamacyjnych.
SteelProfil informuje, że zarówno drobne pęcherze jak i zmarszczenia powłok zastosowanych do produkcji płyt termoizolacyjnych PIR wynikają z procesu produkcyjnego, podczas którego następuje kurczenie poliuretanu, co jest zjawiskiem typowym. Powyższe to typowe zjawiska technologiczne, co do zasady nie stanowią braku zgodności towaru z umową i nie mogą być podstawą roszczeń reklamacyjnych.
SteelProfil informuje, że w przypadku usługi frezowania płyt termoizolacyjnych PIR efektywna powierzchnia krycia zmniejsza się w zakresie od 2% do 4%.
Powyższe to typowe zjawiska technologiczne, co do zasady nie stanowią braku zgodności towaru z umową i nie mogą być podstawą roszczeń reklamacyjnych.
Reklamacje jakościowe lub ilościowe towarów należy zgłaszać przed ich montażem. Produkty zamontowane uznaje się za wolne od wad, a zgłoszenia reklamacyjne przesłane do SteelProfil po zamontowaniu produktów nie będą uwzględniane. Postanowienie nie wyłącza uprawnień ustawowych Konsumenta.
Płyty Warstwowe cięte na wymiar przez SteelProfil w ramach konfekcjonowania towaru z racji technologii (cięcie ręczne piłami tarczowymi) docinane są z tolerancją odstępstwa od prostolinijności wynoszącą 50mm na 1m cięcia.
Zaleca się, aby Konsument usunął folię ochronną z powierzchni Towaru oraz oczyścił jego powierzchnię zewnętrzną i wewnętrzną nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru Towaru, przy dodatniej temperaturze okładziny stalowej.Pozostawienie folii ochronnej przez dłuższy czas, w szczególności w warunkach podwyższonej wilgotności lub nasłonecznienia, może prowadzić do powstania przebarwień, śladów kleju lub innych zmian powierzchniowych (w tym odwarstwiania się powłoki), za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli wynikają one wyłącznie z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania Towaru przez Konsumenta.

Dostawa

SteelProfil nie świadczy usług transportowych. W przypadku, gdy Konsument zamawia dostawę Towaru, SteelProfil może – działając we własnym imieniu, lecz na rachunek Konsumenta – zawrzeć umowę przewozu lub spedycji z podmiotem trzecim.
Faktury za transport wystawiane są na SteelProfil, który następnie refakturuje koszty transportu na Konsumenta. Koszty te podlegają rozliczeniu na podstawie odrębnej pozycji faktury sprzedaży. Wszelkie roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przewozu (w szczególności opóźnienia podstawienia środka transportu, opóźnienia dostawy, uszkodzenia lub braki ilościowe) Konsument zobowiązany jest zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika lub spedytora w momencie dostawy, z jednoczesnym przekazaniem kopii zgłoszenia do SteelProfil lub może także skierować je bezpośrednio do SteelProfil który to w imieniu konsumenta zajmie się zaspokojeniem jego roszczeń.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta przewidzianej przepisami prawa.
SteelProfil nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika/spedytora, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa SteelProfil.
Odpowiedzialność SteelProfil z tytułu organizacji transportu ograniczona jest w każdym wypadku do kwoty faktycznie zapłaconej przez Konsumenta ceny transportu refakturowanego przez SteelProfil oraz nie obejmuje szkód pośrednich, wtórnych, gospodarczych ani utraconych korzyści Konsumenta (w szczególności kosztów przestojów na budowie, kar umownych wobec inwestora, utraty zysku)
Konsument zobowiązany jest zapewnić niezwłocznie wszelkie dane i warunki niezbędne do prawidłowej organizacji przewozu (okno czasowe, ograniczenia dojazdu, kontakt na placu).
Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za przygotowanie miejsca rozładunku, w tym za zapewnienie odpowiedniego sprzętu technicznego (dźwigi, wózki, podnośniki) lub – alternatywnie – odpowiedniej liczby osób umożliwiających ręczny rozładunek w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami prawa. Wszelkie koszty wynikające z niewykonania tego obowiązku (w tym opłaty postojowe, koszty dodatkowego transportu, koszty wynajmu sprzętu i obsługi) obciążają Konsumenta. SteelProfil nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas rozładunku.
Konsument powinien sprawdzić Towar przy odbiorze, w szczególności w zakresie braków ilościowych możliwych do stwierdzenia w chwili odbioru oraz pod kątem oczywistych uszkodzeń załadunkowych i transportowych, takich jak uszkodzenia opakowania, odkształcenia elementów lub widoczne uszkodzenia folii i powłok blach i płyt. W przypadku stwierdzenia takich braków lub uszkodzeń Konsument powinien zgłosić je niezwłocznie, najlepiej w dniu rozładunku, a najpóźniej w terminie 7 dni od dnia odbioru Towaru.Po stwierdzeniu oczywistych uszkodzeń transportowych Konsument powinien powstrzymać się od montażu, przetwarzania lub dalszego użytkowania Towaru w zakresie objętym zgłoszeniem, w celu ograniczenia szkody, oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę w celu umożliwienia weryfikacji zgłoszenia i ustalenia dalszego sposobu postępowania. Powyższe postanowienia nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa – w szczególności z tytułu rękojmi.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną osobę).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres korespondencyjny SteelProfil lub e-mail: [email protected].
Po odstąpieniu zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu rzeczy. Odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenia: prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności blach i płyt warstwowych ciętych na wymiar, obróbek blacharskich i innych elementów przygotowywanych specjalnie dla klienta zgodnie z jego specyfikacją – wyprodukowanych w takiej formie bądź konfekcjonowanych w oddziałach SteelProfil.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWSK mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U.z 1964 roku, Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. z późn. zm.).
OWSK nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
SteelProfil może wykorzystywać ogólne, anonimowe informacje o realizacjach z wykorzystaniem swoich produktów do celów marketingowych, o ile nie umożliwiają one identyfikacji Konsumenta ani jego nieruchomości, w szczególności bez wskazywania lokalizacji, danych właściciela oraz bez utrwalania elementów o charakterze prywatnym.
Spory mogą być rozstrzygane polubownie (np. przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej) lub przed sądem powszechnym właściwym według przepisów.

OWSK